La téléconsultation

Les étapes à suivre pour se connecter

3 étapes clé

• Je me connecte
• Je rentre en salle d'attente
• Marylène Danino-Alonso me rejoint et démarre la consultation

La connexion est intuitive.
Elle se réalise en quelques clics. Ci-après, vous pourrez prendre connaissance de tous les détails.

Au préalable

Le rendez-vous doit avoir été pris soit par vous, via votre espace Doctolib, soit par Marylène Danino-Alonso si vous avons échangé avec elle pour cette prise de rendez-vous.

Dès que le rendez-vous est pris, vous recevez une confirmation par mail et sms, vous rappelant le jour, l'heure et mon nom.

Vous recevrez également un rappel la veille du rendez-vous.

A tout moment, vous pouvez modifier l'horaire si besoin, libérer ce créneau et en choisir un autre.

A prévoir

pour une bonne connexion

et pour un rendez-vous de qualité

• un téléphone/smartphone avec caméra, d'un ordinateur ou d'une tablette/Ipad
• une bonne connexion wifi
• un lieu calme et à l'écart pour un échange confidentiel
• une batterie pleine ou un chargeur à portée de main

Avant le rendez-vous

Vous recevez un sms 10 minutes avant le rendez-vous, avec un lien de connexion.

Quelques minutes avant le rendez-vous, il vous suffit de cliquer sur ce lien.

Puis de cliquez sur Autoriser l'accès (caméra et micro). Doctolib vérifie de façon automatique, leur bonne marche.

Une fois terminé, cliquez sur Rejoindre la consultation vidéo pour entrer en salle d'attente virtuelle où Marylène Danino-Alonso va vous rejoindre.

Pour vous connecter depuis votre ordinateur

Vous pouvez entrer en téléconsultation via votre espace Doctolib, en cliquant sur la rubrique "Mes rendez-vous", où se trouve le lien de connexion.

Cliquez sur ce lien.

Puis de cliquez sur Autoriser l'accès (caméra et micro). Doctolib vérifie de façon automatique, leur bonne marche.

Une fois terminé, cliquez sur Rejoindre la consultation vidéo pour entrer en salle d'attente virtuelle où Marylène Danino-Alonso va vous rejoindre.

En cas de retard

• Si vous avez du retard, vous pouvez envoyer un sms à Marylène Danino-Alonso pour la prévenir de votre retard.
• Si c'est Marylène qui a du retard, elle vous préviendra par sms ou via Doctolib, vous verrez alors apparaître le délais de son retard sur la fenêtre de la salle d'attente. Surtout, restez bien connecté et ne raccrochez pas.
• A noter que les retards en téléconsultation sont extrêmement rares, mais ça peut arriver.

Pour le règlement de la séance

Le règlement se fait en fin de séance, par Marylène Danino-Alonso qui déclenche le paiement selon le montant convenu. Vous recevez ensuite une facture par notification Doctolib pour votre mutuelle.

Astuces supplémentaires

pour plus de confort

Ce moment est pour vous, alors, visez sérénité et confort :

• en prévenant vos proches si besoin, pour ne pas être dérangé durant la consultation. Vous pouvez aussi activez la fonction "ne pas déranger" sur votre téléphone ou le mettre sur silence.
• En vous munissant de casques audio avec micro pour une meilleure écoute.
• En vous préparant un verre d'eau, un thé ou un café, pour vivre ce moment tout en prenant soin de vous.
• En vous munissant de papier et d'un stylo pour prendre des notes ou réaliser des entraînements durant la séance.
• En utilisant un support pour tenir votre téléphone et avoir les mains libres durant le rendez-vous.

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter

Restez calme.

Marylène Danino-Alonso vous aidera à suivre les étapes. Prévenez-là par sms. Si besoin, elle vous appellera.

Préférez une connexion en wifi et depuis votre ordinateur quand c'est possible.

Prévoyez quelques minutes d'avance pour une connexion toute en douceur.

Si vous avez été déconnecté, il vous suffira de cliquer à nouveau sur le lien initial de connexion, pour entrer à nouveau.

Voici quelques recommandations

si vous passez par le site mobile www.doctolib.fr

• Depuis un smartphone Android, utilisez le navigateur Google Chrome
• Depuis un smartphone Apple, utilisez le navigateur Safari
• Puis accédez à votre compte, en cliquant en haut à droite sur l'icône en forme de silhouette, en renseignant vos identifiants

Pour en savoir plus et accéder à la fiche Doctolib : "gérer ma téléconsultation" si vous rencontrez des difficultés liées à votre appareil et à votre connexion, cliquez sur ce lien.

Rédigé par Marylène Danino-Alonso

Psychologue, Psychosociologue, Coach Professionnelle et Fondatrice de l'Institut Fulgurance.

Pour la consulter en privé : cliquez sur ce lien